Мастер-класс "эффективное общение по телефону"

Телефонные переговоры — это искусство, которое требует подготовки и владения определенными техниками. Приглашаем вас на практическое занятие, где теория подкрепляется реальными навыками, необходимыми каждому деловому человеку.

Программа мастер-класса:

1. Психологическая и информационная подготовка к звонку. Как определить цель и спрогнозировать возражения.

2. Структура успешного разговора от установления контакта до грамотного завершения.

3. Невербальные коммуникации в телефонии: Как голос, интонация и паузы влияют на решение собеседника.

Спикер: 

Наталья Ефимова — практикующий бизнес-тренер, автор курса по технологии холодных звонков. 
Специализируется на построении отделов продаж и повышении личной эффективности сотрудников.

Почему стоит прийти?

• Вы получите готовые скрипты и речевые модули для разных ситуаций.

• Отработаете навыки на практике.

• Узнаете, как управлять разговором, а не плыть по течению.

• Научитесь получать информацию и назначать встречи там, где раньше получали отказы.

Результат: Осознанный подход к каждому звонку, повышение конверсии переговоров и уверенный голос профессионала.